Παρακολούθηση παραγγελιών

Τι είναι η παρακολούθηση παραγγελιών;

Η παρακολούθηση παραγγελιών είναι ένα σύστημα που επιτρέπει στην επιχείρησή σας ή σε έναν πελάτη να παρακολουθεί τις παραγγελίες δείχνοντας του τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης/αποστολής και την κατάσταση των παραγγελιών. Έτσι οι πελάτες γνωρίζουν πού βρίσκεται το πακέτο τους ανά πάσα στιγμή, καθώς και πότε θα μπορέσουν να το παραλάβουν.

 

Οφέλη από τη χρήση μιας υπηρεσίας παρακολούθησης παραγγελιών

Χαμηλότερο Κόστος.

Η παρακολούθηση παραγγελιών μειώνει την επιβάρυνση της ομάδας υποστήριξης πελατών, αυτοματοποιώντας τη διαδικασία. Σας επιτρέπει να εξοικονομήσετε χρήματα και χρόνο, ώστε να μπορείτε να επενδύσετε σε άλλες διαδικασίες για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας.

Ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών.

Οι περισσότεροι πελάτες αναμένουν ότι θα μπορούν να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους σε κάθε βήμα της διαδικασίας αποστολής. Εάν επιτρέπετε στους πελάτες σας να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους σε κάθε στάδιο της διαδικασίας παράδοσης,  βελτιώνετε την εμπειρία τους και να τους κάνετε να θέλουν να αγορασουν ξανά από εσάς.

Περισσότερος έλεγχος επί της εκπλήρωσης.

Με την παρακολούθηση των παραγγελιών, μπορείτε γρήγορα και εύκολα να αντιμετωπίσετε ζητήματα που θα προκύψουν κατά τη διαδικασία εκπλήρωσης της παραγγελίας. Χωρίς αυτήν, σημαντικές πληροφορίες μπορεί να χαθούν να δημιουργηθούν προβλήματα.